纳税人办理下述涉税事项，在条件符合、手续齐备、资料完整的情况下，地税机关应在承诺时限内予以办理。 一、税务登记 （一）办理税务登记（包括开业、变更税务登记、扣缴税款登记），于受理后即时办结。 （二）办理注销税务登记的，定期定额纳税人在缴清发票和税款后，即时办结；其他纳税人30个工作日内办结（有偷税、欠税的纳税人除外）。 （三）外来纳税人申请办理报验登记，于受理后即时办结。 （四）申请补发税务登记证，于受理后即时办结。 （五）办理验证手续，于受理后即时办结。 （六）申请换发税务登记证，于受理后即时办结。
二、发票管理
（一）首次申请购领发票，少（限）量供应，于受理后即时发放。
（二）采用验旧购新、交旧购新方式购领发票，在查验已用发票无误后即时发放。
（三）临时经营申请填开发票，符合规定的，于受理后即时办理。
（四）申请填开《外出经营活动税收管理证明》，条件具备的，于受理后即时办理。
（五）因注销税务登记、发票换版、改版等事项，需办理发票缴销的，于受理后即时办结。
（六）申请退还纳税保证金，在结清税款前提下，于受理后即时办结。
（七）申请印制具名发票，于受理后3个工作日内予以答复。
三、纳税申报
（一）上门纳税申报，于受理后当场审核，即时办结。
（二）数据电文申报（网上申报、电话申报）在网络、线路畅通情况下即时办理。
（三）逾期纳税申报，于受理后即时办结。
（四）临时经营的纳税人、个人所得税纳税人、扣缴义务人的纳税申报，于受理后即时办结。
四、税款征收
（一）纳税人、扣缴义务人申报缴纳税款（包括逾期缴纳税款或临时经营收入缴纳税款），应当当场审核，于受理后即时办理。
（二）税银联网、实时扣税的，申报成功后，在网络线路畅通、纳税人账户余额足以缴纳税款的情况下即时办理。
（三）税银联网、批量电子扣税的，申报成功后，在1个工作日内将扣款信息发送至扣款银行。
（四）缴纳保证金，于受理后即时办结。
（五）采取税收保全措施后，纳税人在规定的限期内缴纳应纳税款的，税务机关应在收到税款或银行转回的完税凭证之日起1日内解除税收保全措施。
五、税务咨询
全面推行首问责任人制度，要求咨询渠道齐全、畅通（网站、12366、办税服务厅窗口咨询）、工作人员配备到位到岗。 “12366”受理咨询要做到五个100%，即“100%受理、100%报工号、100%有记录、100%有答复或反馈、对转办件100%督办”。
纳税人通过网站进行的咨询，应自收到咨询信息之日起3个工作日内回复。
纳税人采用上门面谈咨询的，即时回答。对纳税人提出的咨询当场不能或无法确切回答，应做好书面记录，请示上级，在上级答复后3个工作日内回复咨询人。
六、待批文书
（一）因特殊原因，需延期纳税申报的，于受理后3个工作日内答复。
（二）因特殊困难，需延期缴纳税款的，基层地税机关应自收到上级地税机关批文之日起3个工作日内答复。
（三）申请减免税的，于受理后30个工作日内答复或转报上级地税机关批复后5个工作日内答复。
（四）实行定期定额征收办法的纳税人提出停业、复业申请的，于受理后即时办结。
（五）新开业的纳税人申请核定应纳税营业额的，于受理后30个工作日内调查、核定完毕。
（六）地税机关发现纳税人多缴税款的，应当自发现之日起5个工作日内通知纳税人并办理退还手续；纳税人自结算缴纳税款之日起3年内发现多缴税款并提出要求退还的，地税机关应当于受理后20个工作日内查实并办理退还手续。
（七）在规定期限内申请核定纳税人类别的，于受理后20个工作日内办结。
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